De Klantreis Basis+ (Standaard units) bij WEMA
Uw Toekomstige Ervaring van Aanvraag tot Afronding
Als toekomstige klant bij WEMA kijkt u uit naar een professionele en soepele ervaring. U kunt erop vertrouwen dat wij u gedurende heel het proces begeleiden, van uw eerste contact tot de afronding van uw project. Hieronder schetsen wij hoe uw klantervaring bij WEMA eruit zal zien
Uw Aanvraag Indienen
U begint uw reis door een aanvraag bij ons in te dienen, of het nu gaat om een tijdelijk project of een langdurige huur. Wij staan klaar om uw wensen te bespreken en te begrijpen wat u nodig hebt.
Contact en Offerte
Na ontvangst van uw aanvraag zal onze salesafdeling contact met u opnemen. We bespreken samen uw wensen en specificaties, en sturen u een vrijblijvende offerte. Zo weet u precies wat u kunt verwachten.
Contract Ondertekenen en Start van het nieuwe WEMA-Project
Wanneer u akkoord gaat, tekent u het huurcontract. Hiermee wordt uw aanvraag officieel een WEMA-project en starten wij met de voorbereidingen.
Afstemming met de WEMA Technisch Manager
Binnen korte tijd neemt onze WEMA technisch manager contact met u op. Tijdens dit gesprek bespreken we de aanvoerdatum, locatie specifieke details en regelen we het transport van de units naar uw locatie.
Voorbereiding door onze WEMA-Monteurs
Terwijl het transport wordt geregeld, gaan onze monteurs aan de slag met het klaarmaken van de units. Zo zorgen wij dat alles gereed is voor de plaatsing.
Plaatsing van de units op Locatie
Op de afgesproken dag worden de units door onze eigen WEMA-monteurs gemonteerd op locatie. Een kraanwagen of telekraan zorgt voor het plaatsen van de units waar u ze nodig hebt. Het plaatsen van de units duurt gemiddeld tussen de 1 en 3 dagen werkdagen. Afhankelijk van de grootte en complexiteit van het project.
Nazorg en Tevredenheidscontrole
Na de plaatsing neemt onze technisch manager contact met u op. We willen zeker weten dat alles naar wens is verlopen en horen graag of er nog bijzonderheden zijn.
Gebruik en service gedurende de huurperiode
Gedurende de huur blijven wij betrokken bij uw project. Eventuele servicegevallen worden snel en vakkundig opgelost, zodat uw werkzaamheden zonder onderbrekingen doorgaan.
Afsluiting en Terugname
Aan het einde van de huurperiode neemt u contact met ons op om de units af te melden. Onze technisch manager bespreekt de afvoerdatum en eventuele bijzonderheden. WEMA regelt het transport voor de terugname.
Terugname van de units op locatie
Op de afgesproken dag komen onze monteurs de units demonteren en zorgen wij voor de terugkeer van de units via een kraanwagen of telekraan. Het retour halen van de units duurt gemiddeld tussen de 1 en 2 dagen werkdagen. Afhankelijk van de grootte en complexiteit van het project.
Evaluatie en Toekomstmogelijkheden
Na de terugname neemt onze salesafdeling contact met u op. We bespreken of de huurperiode aan uw verwachtingen voldeed en informeren u over de mogelijkheden voor andere toekomstige samenwerkingen.
